FAQ
Encuentre aquí las preguntas frecuentes de nuestros usuarios acerca delfuncionamiento de nuestra plataforma.
1. ¿Qué es SLS Trips?
SLS Trips es una plataforma online donde los viajeros pueden ofertar sus millas aéreas, puntos de lealtad en hoteles y en empresas de alquiler de vehículos; y también adquirir boletos aéreos, reservaciones en hoteles y renta de vehículos a un excelente precio, a través de un servicio personalizado y diligente.
2. ¿Cómo funciona la oferta y cotización de millas, puntos en programas de lealtad de hoteles y alquiler de vehículos?
SLS Trips es una plataforma segura, confidencial y fácil de usar.• Registre su cuenta o ingrese a su portal de usuario con su email y contraseña
• Elige qué desea hacer: ofertar o cotizar.
• Llene el formulario correspondiente y espere la respuesta de SLS Trips.
• ¿Está de acuerdo con la oferta o cotización?
• Si está ofertando, deberás comunicar la aceptación de la oferta al ejecutivo de servicio al cliente de SLSTRIPS. Deberás guardar las millas o puntos vendidos hasta que SLS Trips le indique cuándo redimir los puntos y/o millas.
• Si está cotizando, deberás pagar su boleto, hospedaje o renta mediante comercios de recarga autorizados, con cuenta Paypal, Union Pay, por transferencia bancaria o tarjeta de crédito Visa o Mastercard (sin importar su moneda local).
3. ¿Qué necesito para registrar mi cuenta?
Registrar su cuenta es fácil. Dé clic en “Registrar cuenta” en la esquina superior derecha del Home e ingrese sus datos personales hasta completar el formulario de registro y subir la decantación requerida.
4. ¿Por qué necesito verificar mi cuenta y cuáles son los requisitos?
SLS Trips requiere confirmar su identidad para emitir su tarjeta de crédito SLS. Debido a esto, es necesario que adjunte los siguientes requisitos en su interfaz de registro:
Foto o escáner de dos documentos de identidad (cédula y pasaporte vigente).
Foto o escáner de una factura de servicio (luz, electricidad) no mayor a seis (6) meses, donde se muestre su dirección de domicilio.
Foto propia sosteniendo su documento de identidad.
Nuestro equipo confirmará sus datos y procederá a verificar su cuenta en el menor tiempo posible.
5. ¿Qué es la tarjeta SLS Trips y para qué sirve?
La tarjeta SLS es la tarjeta de crédito única e intransferible que emite la plataforma para que el usuario pueda hacer uso de su recompensa económica ganados por la venta de sus millas y puntos acumulados.
6. ¿Cómo puedo usar el dinero ganado por mis ofertas de millas y puntos?
Puede usar el monto usando su tarjeta de crédito SLS, o solicitar un pago a cuenta Paypal, UnionPay, transferencia bancaria.
7. ¿Puedo comprar un boleto aéreo, reserva de hotel o alquiler de vehículo a nombre de otra persona?
Sí. En este caso al aprobar y pagar su cotización, debe confirmar a nuestro equipo vía chat los datos (nombre completo y número de pasaporte) de la persona para la cual se emitirá el boleto o reserva.
8.¿Aceptan devoluciones por la compra de boletos aéreos, reservas en hoteles o alquiler de vehículos?
No. SLS Trips garantiza todo el proceso de compraventa hasta la emisión de su boleto aéreo, reserva de hotel o alquiler de vehículo; no nos hacemos responsables de devoluciones o reclamos después de emitir su boleto, reserva o alquiler.
9.No podré tomar mi vuelo o reserva. ¿Puedo cambiar la fecha o datos de mi vuelo/ reservación?
No. Una vez que se ha emitido su boleto aéreo, reservación de hotel o alquiler de vehículo, no es posible cambiar sus datos de compra.